Términos del servicio
Envíos y entrega
Moka Cupcakes procesará el envío desde el momento que reciba tu pago. No se computarán para este término los asuetos. Es tu responsabilidad la recepción del paquete en tu domicilio, la recepción por un tercero diferente al destinatario será tu única y exclusiva responsabilidad, lo cual será comprobado por Moka Cupcakes con el comprobante que asegure ha sido recibido el paquete en el domicilio al que fue dirigido, independientemente del artículo o monto de la compra.
Los envíos se realizan en un horario abierto, por lo cual, te comprometes a que habrá alguna persona de tu confianza que pueda recibir el paquete. De no poderse entregar de forma satisfactoria en el día señalado al momento de la compra, el pedido se regresará a nuestras instalaciones y deberá cubrirse nuevamente el costo de envío, o bien, deberá ser recolectado en el mismo. En caso de que mensajero que lleve tu pedido no pueda localizarte en tu domicilio, hará un máximo de 5 intentos de llamada telefónica y esperará un límite de hasta 15 minutos afuera de la dirección señalada para intentar localizarte. No nos hacemos responsables si la dirección dada al momento de la compra está incompleta o incorrecta.
Al optar por la recolección del pedido, este únicamente podrá ser entregado durante los horarios establecidos y el día solicitado. Para la recolección, será necesario dar el número de orden, o bien, el nombre de la persona a la que quedó registrado el pedido, en caso de que estos datos no se entreguen, el producto no será entregado.
En caso de abandono de algún pedido en nuestras instalaciones, este estará disponible para su recolección hasta por 3 días hábiles (lunes a sábado) entre 9am y 2pm; después de dicho tiempo, el producto será desechado por cuestiones de higiene y no se podrá realizar ningún tipo de reembolso o compensación.
Obligaciones del suscriptor
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